bajivio-র গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

bajivio বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতা থাকা উচিত — তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি।

১.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• যাচাইকরণ নথি: NID বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bajivio প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

bajivio সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

২.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স হিসাব রাখা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দেওয়া

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ যাচাই)
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালন

২.৩ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bajivio আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bajivio আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকারের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের তদন্তে
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধের তদন্তে

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajivio আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajivio আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত নয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয় সেশনের জন্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি

৬. আপনার অধিকার সমূহ

bajivio-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bajivio আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

৭.১ সংরক্ষণের সময়সীমা

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে bajivio নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচয়যোগ্য করে তোলে। আর্থিক ও আইনি কারণে যে তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হয়, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bajivio প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেটের নোটিশ দেখাব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরও আপনি bajivio ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৮.২ যোগাযোগের মাধ্যম

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)